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Garanzia di prodotto

I prodotti PNR Italia saranno sostituiti e/o riparati a discrezione di PNR Italia a titolo gratuito se riscontrati effettivamente non conformi per difetti di fabbricazione, di imballaggio o per errate modalità di etichettatura. La garanzia di conformità si applicherà solo se PNR Italia riceverà per iscritto dal cliente la segnalazione di non conformità entro 30 giorni dalla data dell’installazione del prodotto oppure entro un anno dalla data di spedizione. Il costo della riparazione oppure il costo sostituzione del prodotto con uno identico o equivalente saranno l’intera responsabilità di PNR Italia e il rimedio esclusivo dell’acquirente per qualsiasi violazione di garanzia e PNR Italia non potrà più essere ritenuta responsabile per eventuali danni alle persone o perdite derivanti da malfunzionamenti del prodotto.

La presente garanzia non copre problemi o danni risultanti se i nostri prodotti sono conservati, montati, o installati in modo scorretto, usati per uno scopo diverso da quello previsto, manomessi o utilizzati in modo non conforme alle istruzioni relative al prodotto come, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Funzionamento a pressioni superiori rispetto a quelle indicate nella tabella delle prestazioni pubblicata nel catalogo o nella scheda prodotto,
  • funzionamento con o esposizione a fluidi contenenti particelle abrasive che possono causare una usura erosiva,
  • funzionamento con o esposizione a fluidi che causano aggressività chimica sul materiale di costruzione dell’ugello,
  • danni meccanici agli orifizi, al nipplo o al corpo dell’ugello causati da maneggio o assemblaggio improprio.

 

In tutti i casi sopra riportati, il cliente dovrà accettare una riduzione del ciclo di vita del prodotto oppure prestazioni inferiori a quelle dichiarate nel catalogo da PNR Italia. Le richieste di intervento in garanzia dovranno essere rivolte direttamente a PNR Italia stilando un rapporto precauzionale o reclamo sul difetto di conformità riscontrato che deve essere inoltrato via email all’indirizzo: quality@pnr.it.

Procedura di reso

  1. PNR Italia verifica e accerta che il prodotto oggetto del reclamo è effettivamente coperto dal periodo di garanzia stabilito e lo comunica per iscritto al cliente;
  2. Il cliente chiede per iscritto a PNR Italia l’autorizzazione a rendere il prodotto;
  3. PNR Italia autorizza per iscritto il cliente alla restituzione del prodotto che dovrà essere reso dal cliente nella sua confezione originale
  4. il prodotto oggetto del reclamo deve essere reso con modalità che PNR Italia comunicherà al cliente per iscritto e le spese di trasporto della merce resa saranno interamente a carico di PNR.

Per riparare il prodotto, PNR Italia ha la facoltà, a propria discrezione, di utilizzare parti nuove, rinnovate o usate in buone condizioni di funzionamento. Nessun venditore, agente o dipendente di PNR Italia è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia.

PNR Italia garantisce la migliore qualità dello spruzzo e la precisione dei valori di portata, con una tolleranza del 10% sulla portata e di ± 5° sull’angolo di spruzzo. Casi specifici con tolleranze minori possono essere presi in esame di volta in volta. 

Note

I nostri prodotti e le loro prestazioni sono oggetto di continua revisione e modifica per stare al passo con l’evoluzione della tecnologia. Di conseguenza le informazioni tecniche fornite sono solo indicative e non sono vincolanti. I contenuti offerti sono redatti con la massima cura/diligenza, e sottoposti a un accurato controllo. PNR Italia tuttavia, declina ogni responsabilità, diretta e indiretta, nei confronti dei clienti, per eventuali imprecisioni, errori, omissioni, danni (diretti, indiretti, conseguenti, punibili e sanzionabili) derivanti dai suddetti contenuti. Questa pagina può includere imprecisioni tecniche o errori e può essere periodicamente modificata e/o aggiornata senza preavviso. Pertanto, se necessitate di informazioni tecniche più dettagliate e/o di prodotti per applicazioni speciali che non sono presenti nei cataloghi o sul nostro sito web, vi preghiamo di non esitare a contattare i nostri uffici prima di inoltrare un ordine.